Bei Fussballkit.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Fußballausrüstung zu liefern, die Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden.
  • Für Rücksendungen aufgrund von Bestellfehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Badelatschen und Duschartikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rücksendungsformular weiter unten.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und gegebenenfalls eine Rücksendeetiketten senden (falls die Rücksendung durch uns veranlasst wurde).
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
  4. Sendung an folgende Adresse:
    Footballlausrüstung Geschäft
    Rücksendungen
    Waßmannsdorfer Chaussee 39
    28528 Hamburg, Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird oder ein Fehler unsererseits vorlag.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und gegen welchen Artikel (bitte Artikelnummer angeben).

Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bei Unterschieden im Preis kontaktieren wir Sie vor der Bearbeitung.

Rücksendungsformular

Kopieren Sie dieses Formular in eine E-Mail an [email protected]:

Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Fussballkit.com Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Menge: [Menge] Artikel 2: [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Menge: [Menge] … Grund für die Rücksendung/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekter Artikel, andere Präferenz] Ich wünsche: ☐ Erstattung des Kaufpreises ☐ Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, PLZ, Ort] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Ihr Fussballkit.com Team