Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Marken führen Sie in Ihrem Sortiment?
Wir führen hochwertige Marken wie Adidas und Derbystar in unserem Sortiment. Unser Fokus liegt auf professioneller Fußballausrüstung für Vereine, Trainer und einzelne Spieler.
Welche Ballpakete bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Ballpakete für unterschiedliche Bedürfnisse an:
  • 10er Ballpakete
  • 20er Ballpakete
  • 30er Ballpakete
  • 290g Bälle
Für Vereine bieten wir bei Großbestellungen Sonderkonditionen an.
Führen Sie auch Sicherheitsausrüstung?
Ja, wir führen spezielle Sicherheitsausrüstung wie Antikipp-Sicherungen und andere Schutzausrüstung für den Fußballsport.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird über eine sichere SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabestorniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen werden mit einer Tracking-Nummer versehen, die Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Fußballausrüstung versandt wurde.
Liefern Sie weltweit?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Waßmannsdorfer Chaussee 39, 28528 Hamburg, Deutschland
Bieten Sie spezielle Konditionen für Vereine an?
Ja, für Vereine und Großbestellungen (z.B. 30er Ballpakete oder komplette Teamausstattungen) bieten wir Sonderkonditionen an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot!

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Falls nicht, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrer neuen Fußballausrüstung von Fussballkit.com!

Ihr Fussballkit.com Team